Comunicación Comunicación - Estrategias de Transformación Digital
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Matrícula abierta

Duración
6 semanas
Inversión

Comunicación -
Estrategias de Transformación Digital

La transformación digital ayuda a una organización a seguir el ritmo de las demandas emergentes de los clientes, esto las mantiene en un presente actualizado y con miras firmes al futuro. Permite que las organizaciones compitan mejor en un entorno económico que cambia constantemente a medida que la tecnología evoluciona.

La transformación digital es necesaria para cualquier empresa, organización sin fines de lucro o institución que busque sobrevivir en el futuro.

Este curso se enfoca en contar con una base para poder desarrollar una estrategia en una empresa ya sea pequeña o grande, en la cual involucremos capacitación, adopción y por supuesto transformación hacia mejores prácticas.

Contenidos

  • TEMA 1
    • INTRODUCCIÓN A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EMPRESARIAL
      • ¿Qué es la transformación digital?
      • Importancia
      • Características
      • Mercado actual
      • Comportamiento del consumidor digital
  • TEMA 2
    • ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DIGITAL DE LA EMPRESA
      • Tipo de industrias - categorías - subcategorías
      • Evolución empresarial del físico al digital
      • Conocimiento de limitaciones
      • Capacidades tecnológicas
      • FODA empresarial
  • TEMA 3
    • DEFINICIÓN DE PROBLEMAS, OBJETIVOS Y NUEVA CULTURA
      • Digitalización
      • Comunicación interna
      • Requisitos, obstáculos y ejes claves en la transformación digital
      • Data driven
      • Desarrollo de nueva cultura
  • TEMA 4
    • ADQUISICIÓN DE TALENTO, HERRAMIENTAS Y NUEVOS INSUMOS
      • Tendencias de transformación digital
      • Ejemplos de modelos exitosos
      • Enfoque de cambio
      • Herramientas más populares en transformación digital
  • TEMA 5
    • ENFOQUE AL CLIENTE: CX (CLIENT XPERIENCE)
      • Generalidades Client Xperience
      • Personalización e Hipersonalización
      • E-reputation
      • Herramientas para relación con cliente
  • TEMA 6
    • DESARROLLO DEL PLAN
      • Punto de partida
      • KPIs
      • Recursos y financiación
      • Reclutamiento de partes interesadas y primeros en adoptar.
      • Hoja de ruta
      • Plan scrum
      • Estrategia de comunicación digital
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