La transformación digital ayuda a una organización a seguir el ritmo de las demandas emergentes de los clientes, esto las mantiene en un presente actualizado y con miras firmes al futuro. Permite que las organizaciones compitan mejor en un entorno económico que cambia constantemente a medida que la tecnología evoluciona.

La transformación digital es necesaria para cualquier empresa, organización sin fines de lucro o institución que busque sobrevivir en el futuro.

Este curso se enfoca en contar con una base para poder desarrollar una estrategia en una empresa ya sea pequeña o grande, en la cual involucremos capacitación, adopción y por supuesto transformación hacia mejores prácticas.

Contenidos

• TEMA 1
  • INTRODUCCIÓN A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EMPRESARIAL
    • ¿Qué es la transformación digital?
    • Importancia
    • Características
    • Mercado actual
    • Comportamiento del consumidor digital
• TEMA 2
  • ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DIGITAL DE LA EMPRESA
    • Tipo de industrias - categorías - subcategorías
    • Evolución empresarial del físico al digital
    • Conocimiento de limitaciones
    • Capacidades tecnológicas
    • FODA empresarial
• TEMA 3
  • DEFINICIÓN DE PROBLEMAS, OBJETIVOS Y NUEVA CULTURA
    • Digitalización
    • Comunicación interna
    • Requisitos, obstáculos y ejes claves en la transformación digital
    • Data driven
    • Desarrollo de nueva cultura
• TEMA 4
  • ADQUISICIÓN DE TALENTO, HERRAMIENTAS Y NUEVOS INSUMOS
    • Tendencias de transformación digital
    • Ejemplos de modelos exitosos
    • Enfoque de cambio
    • Herramientas más populares en transformación digital
• TEMA 5
  • ENFOQUE AL CLIENTE: CX (CLIENT XPERIENCE)
    • Generalidades Client Xperience
    • Personalización e Hipersonalización
    • E-reputation
    • Herramientas para relación con cliente
• TEMA 6
  • DESARROLLO DEL PLAN
    • Punto de partida
    • KPIs
    • Recursos y financiación
    • Reclutamiento de partes interesadas y primeros en adoptar.
    • Hoja de ruta
    • Plan scrum
    • Estrategia de comunicación digital