El curso de CRM (Customer Relationship Management por sus siglas en inglés o administración de la relación con los clientes) responde a la necesidad de mantener una buena, constante y efectiva relación con los clientes.

Podrás aprender cuáles son las reglas básicas para comunicarnos y administrar nuestras bases de datos, así como las diferentes herramientas disponibles, para generar engagement y fidelidad de nuestros clientes.

Contenidos

1. Conceptos Básicos
2. Marketing de Afiliación
3. Email Marketing
4. SMS
5. Whatsapp Empresarial
6. Actividades de Deleite
7. Investigación de Mercados