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Certificación Profesional en ISO 9001

Matrícula abierta

Fecha de inicio
Enero 2023
Duración
4 sesiones - 3 horas cada una

DESCRIPCIÓN

Esta certificación abarca la norma internacional publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), que establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad. La ISO 9001 se asegura de que las organizaciones puedan tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos, establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización, realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados y finalmente implementar los procesos.

ISO 9001 es la única norma con la cual una organización se puede certificar.

DIRIGIDO A 

  • Cualquier persona interesada en aprender sobre la norma ISO 9001 y cómo ejecutar e informar sobre una auditoría por ISO 9001:2015.

OBJETIVOS

  • Comprender el funcionamiento de un Sistema de Gestión de Calidad bajo el enfoque de gestión por procesos.
  • Entender el enfoque por procesos, el ciclo PHVA y el pensamiento basado en riesgos en los sistemas de gestión de la calidad como la base de la norma ISO 9001 : 2015
  • Interpretar y aplicar los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 en la estructura de alto nivel.

CONTENIDO

TEMA 01
FUNDAMENTOS DE UN SGC (SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD)
  • Fundamentos de un Sistemas de Gestión
  • ¿Qué es la Normalización? Objetivos y Niveles.
  • Reconocimiento de la ISO a Nivel Mundial
  • Taller: Identificación de Normas Aplicables a Productos
  • Taller: Términos y Definiciones Sistema de Gestión de Calidad
  • ¿Qué es calidad?
  • Taller: Identificación de Necesidades y Expectativas
  • Línea de Tiempo Concepto de Calidad
  • Principales Actores en la Evolución de la Calidad
  • Evolución de las Normas ISO para Sistemas de Gestión de Calidad
  • Familia de las Normas ISO 9000
  • ¿Qué es un sistema de gestión?
  • Principios de los Sistemas de Gestión
TEMA 02
GESTIÓN POR PROCESOS
  • Fundamentos Gestión por Procesos
  • ¿Qué es un proceso?
  • Todo Proceso Debe Cumplir Con…
  • Tipologías de Procesos
  • Mapa de Procesos
  • Taller: Identificación de Procesos
  • Taller: Documentación de Procesos
TEMA 03
REQUISITOS NORMA ISO 9001:2015 – SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
  • Interpretación de Requisitos de Norma
  • Estructura de la Norma ISO 9001:2015
  • Temas Clave para Entender la Norma ISO 9001:2015
TEMA 04
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
  • Comprensión de la Organización y su Contexto
  • Comprensión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas
  • Determinación del Alcance del Sistema de Gestión
  • Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos
TEMA 05
LIDERAZGO
  • Liderazgo y Compromiso
  • Política
  • Roles, Responsabilidades y Autoridades en la Organización
TEMA 06
PLANIFICACIÓN
  • Acciones para Abordar los Riesgos y Oportunidades
  • Objetivos de Calidad y Planificación para Lograrlos
  • Planificación de los Cambios
TEMA 07
APOYO
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Conclusiones
TEMA 08
OPERACIÓN
  • Análisis de los Numerales Bajo el Enfoque de Ciclo PHVA
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Taller: Planeando Procesos y Recursos
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Diseño y Desarrollo
  • Planificación del Diseño y Desarrollo
  • Etapas del Diseño y Desarrollo – Ejemplo
  • Controles del Diseño y Desarrollo
  • Control de los Productos y Servicios Suministrados Externamente
  • Producción y Prestación del Servicio
  • Liberación de los Productos y Servicios
TEMA 09
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
  • Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación
TEMA 10
MEJORA
  • Ejemplos de Evidencias a Implementar en el Numeral
  • Conclusiones
TEMA 11
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SGC
  • Diseño e Implementación de un SGC
  • Taller: Elaborar Diagnóstico y Plan de Implementación
TEMA 12
GESTIÓN DE RIESGOS DE SGC
  • ¿Por qué realizar una gestión al riesgo?
  • Proceso de Gestión del Riesgo
  • Gestión del Riesgo
  • Pasos Para la Identificación de Riesgos
  • Identificar los Riesgos
  • Fuente de Riesgos
TEMA 13
AUDITORÍAS INTERNAS CON ÉNFASIS EN COMPETENCIAS DE AUDITOR LÍDER
  • ISO 19011:2018
  • Estructura de la ISO 19011:2018
  • Alcance ISO 19011:2018
  • Auditoría
  • Tipos de Auditoría
  • Criterios de Auditoría
  • Evidencia de la Auditoría
  • Resultados de la Auditoría
  • Conclusiones de la Auditoría
  • Cliente de la Auditoría
  • Auditado
  • Auditor
  • Equipo Auditor
  • Experto Técnico
  • Observador
  • Guía
  • Programa de Auditoría
  • Alcance de la Auditoría
  • Plan de Auditoría
  • Conformidad
  • No Conformidad
  • Pruebas de Auditoría
  • Métodos de Auditoría
  • Métodos para Evaluar a los Auditores
  • Establecimiento de Objetivos del Programa de Auditoría
  • Determinación y Evaluación de Riesgos y Oportunidades del Programa de Auditoría
  • Establecimiento del Programa de Auditoría
  • Competencia de los Individuos que Gestionan el Programa de Auditoría
  • Establecer el Alcance del Programa de Auditoría
  • Determinar los Recursos del Programa de Auditoría
  • Implementación del Programa de Auditoría
  • Definición de Objetivos, Alcance y Criterios para una Auditoría Individual
  • Selección y Determinación de Métodos de Auditoría
  • Selección de los Miembros del Equipo de Auditoría
  • Asignación de Responsabilidades al Líder del Equipo Auditor para una Auditoría Individual
  • Gestión de los Resultados del Programa de Auditoría
  • Administrar y Mantener los Registros del Programa de Auditoría
  • Revisión y Mejora del Programa de Auditoría
  • Establecer Contacto con el Auditado
  • Determinación de la Viabilidad de la Auditoría
  • Realizar Revisión de Información Documentada
  • Planificación de Auditoría
  • Asignación de Tareas al Equipo Auditor
  • Funciones y Responsabilidades de Guías y Observadores
  • Preparación de los Documentos de Trabajos
  • Posibles Ventajas de las Listas de Verificación
  • Uso de las Listas de Verificación
  • Reunión de Apertura
  • Revisión de la Documentación en la Auditoría
  • Comunicación Durante la Auditoría
  • Métodos para Recopilar Información
  • La Entrevista
  • Preguntas Claves del Auditor
  • Tipo de Preguntas
  • Ejecutando la Auditoría
  • Realización de Entrevistas
  • Administración del Tiempo
  • Manejo de Situaciones Difíciles
  • Resultados de la Auditoría
  • Cómo Redactamos
  • ¿Qué es un hallazgo?
  • Hallazgos Positivos: Fortalezas
  • Hallazgos Negativos: Oportunidades de Mejora
  • Hallazgos Negativos: No Conformidad
  • Recomendaciones Para Redactar No Conformidades
TEMA 14
PREPARAR CONCLUSIONES DE AUDITORÍA
  • Conclusiones de Auditoría
  • Informe de Auditoría
  • Reunión de Cierre
  • Preparación y Distribución del Informe de Auditoría
  • Realización de Seguimiento de Auditoría
  • Las Auditorías de Seguimiento
TEMA 15
HABILIDADES DEL AUDITOR Y TALLERES
  • Taller: Planificación de Auditorías – Caso de Estudio Super Empaques
  • Planificación de las Entrevistas – Tipos de Preguntas
  • Lista de Verificación de Auditoría

FORMATO Y DURACIÓN DEL EXAMEN

Este programa de estudios tiene un examen en el cual el candidato debe lograr alcanzar una puntuación para obtener la certificación en ISO 9001.

  • FORMATO: 40 preguntas de opción múltiple.
  • IDIOMA: Español
  • DURACIÓN: 60 minutos como máximo.
  • PUNTAJE DE APROBACIÓN: 32/40 u 80%
  • ENTREGA: El examen está disponible en línea.
  • SUPERVISADO: Será a discreción del Partner.
  • LIBRO ABIERTO: No.
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